Siekiant skaidrumo, skundai nelaikomi konfidencialiais. Nekonfidencialus skundų traktavimas reiškia, kad EIB grupei leidžiama atskleisti bet kokiu būdu jai perduotą informaciją atitinkamiems vidaus ir išorės subjektams skundo nagrinėjimo tikslais. Tačiau skundų teikėjai turi teisę nurodyti, kad jų skundas būtų nagrinėjamas konfidencialiai. Skundų teikėjai prašomi aiškiai nurodyti, jei norėtų, kad jų tapatybė nebūtų atskleista.
Skunduose gali būti asmeninio pobūdžio duomenų apie skundo teikėją ar trečiąją šalį. Tvarkydamas asmens duomenis EIB laikosi Reglamento (EB) Nr 45/2001. Skundų teikėjams atsisakius teisės į konfidencialumą laikoma, kad jis (ji) sutinka, kad, taikydamas Reglamento (EB) Nr 45/2001 5 straipsnio d punkto nuostatą, EIB viešai skelbtų jo asmens duomenis, kurie gali būti pateiktame skunde.
Informacija apie bet kokį su skundu susijusį dokumentą teikiama laikantis EIB „Informacijos atskleidimo visuomenei“ nuostatų