Lucia Morón sait que chaque journée de travail à la blanchisserie industrielle d’ILUNION à Séville a un double impact. « Chaque serviette, chaque drap que nous lavons représente non seulement du linge propre, mais aussi une occasion pour des gens comme moi de bâtir un avenir », dit-elle. Lucia, qui compte parmi les 40 % de salariés handicapés d’ILUNION, incarne l’engagement social de l’entreprise, concrétisé par une politique d’emploi inclusive et par la volonté de mener ses activités de manière responsable.
« Travailler ici, c’est faire partie de quelque chose de plus grand : une entreprise attentive à ses équipes et à l’environnement », déclare-t-elle.
Mais le fonctionnement d’une entreprise de blanchisserie s’accompagne de forts besoins en énergie et en eau. Afin de les concilier avec son engagement environnemental, ILUNION s’est associée à la Banque européenne d’investissement pour financer jusqu’à 60 millions d’euros de rénovations écoénergétiques dans ses blanchisseries industrielles et ses bâtiments en 2024. En 2025, les services de conseil de la BEI lui ont fourni une assistance technique pour la conception d’audits énergétiques et d’une stratégie globale d’utilisation rationnelle et de recyclage de l’eau pour ses installations de blanchisserie.
« Si nous voulons rester fidèles à nos valeurs, nous devons trouver des moyens plus intelligents et plus écologiques de mener nos activités », déclare Ana López de San Román, directrice chargée de la durabilité, de l’éthique et des alliances chez ILUNION. « La réduction de la consommation d’énergie et d’eau n’est pas seulement bénéfique pour la planète : elle rend aussi notre entreprise plus forte et plus résiliente. »
Quand durabilité rime avec impact social
Avec plus de 40 000 salariés, dont 17 000 porteurs de handicaps, ILUNION est le plus grand employeur espagnol de personnes en situation de handicap (elle est aussi présente au Portugal et en Colombie). Son modèle économique combine vocation sociale et recherche du profit, et couvre six secteurs, dont celui de la blanchisserie industrielle où elle fournit des services d’entretien du linge et d’uniformes à des hôpitaux, des hôtels et autres entreprises et institutions.
Les audits énergétiques aideront à repérer et à hiérarchiser des projets de rénovation concrets. La stratégie relative à l’eau, quant à elle, montrera comment ILUNION peut optimiser l’utilisation de l’eau, l’approvisionnement en eau et la gestion des eaux usées dans l’ensemble de ses activités.
Les services de conseil de la BEI identifient les sources de déperdition d’énergie
Un cabinet de conseil spécialisé a réalisé les audits énergétiques dans les blanchisseries industrielles d’ILUNION grâce à un financement de la plateforme de conseil InvestEU. Avec l’appui des services de conseil de la BEI, les consultants ont analysé la consommation d’énergie des installations et proposé des mesures ciblées d’efficacité énergétique, en chiffrant le coût des investissements et les économies d’énergie attendues. La mission de conseil de la BEI a été structurée de manière à permettre aux consultants spécialisés de travailler en étroite collaboration avec l’équipe d’ILUNION. Ils ont fourni une formation pratique aux audits énergétiques afin d’équiper ILUNION pour ses futures décisions d’investissement.
Comme il était prévu que des mesures similaires soient mises en œuvre dans la plupart des blanchisseries, la première visite de site – dans une installation représentative à Séville – a servi de base à un audit énergétique standard applicable à tous les autres sites, des calculs aux réalisations. Elle a également permis la création d’un modèle de référence pour les futurs audits. Des rapports d’audit individuels seront élaborés pour chaque blanchisserie ou pour les mesures communes à un groupe d’installations, selon un modèle convenu entre ILUNION et les services de conseil de la BEI.
« Les services de conseil de la BEI nous ont aidés à identifier les sources de déperdition d’énergie et les endroits où des investissements modestes peuvent faire la différence », explique Ana López de San Román. « Ces améliorations nous permettront de réduire notre empreinte carbone et de réaliser des économies, tout en renforçant notre compétitivité et en nous donnant les moyens de réinvestir dans nos équipes et notre mission. »
Pour les services de conseil de la BEI, le soutien à ILUNION cadre avec certaines priorités stratégiques de la Banque : l’action climatique et l’inclusion sociale.
« ILUNION prouve que l’inclusion et la durabilité vont de pair », déclare Patricia Fernández, spécialiste au sein des services de conseil de la BEI à la tête de la mission. « En contribuant à améliorer l’efficacité opérationnelle, nous permettons à l’entreprise de réinvestir ses économies dans ce qui compte vraiment, à savoir la création d’emplois de qualité pour les personnes confrontées à des obstacles à l’emploi. »
Chaque lavage compte
La stratégie des services de conseil de la BEI en matière d’utilisation efficace et de réutilisation de l’eau pour les blanchisseries d’ILUNION a d’abord été mise en œuvre dans huit sites représentatifs en Espagne, qui ont servi de modèles. L’équipe a recueilli des données détaillées sur la consommation d’eau et d’énergie, les procédés de lavage, les équipements, la qualité des eaux usées, la conformité environnementale et les exigences de la clientèle, et a passé en revue les technologies disponibles ainsi que les solutions d’automatisation.
Pour l’établissement de la stratégie, la réutilisation interne de l’eau au sein des blanchisseries et sa réutilisation externe à des fins municipales a été examinée, en prenant en compte des analyses coûts-avantages ainsi que les contraintes d’espace et d’exploitation. Un plan technique préliminaire intégrant les aspects relatifs à l’exploitation, à l’entretien et au personnel a fourni à ILUNION une feuille de route claire pour la réduction de sa consommation d’eau douce et la préservation de ressources précieuses dans une Espagne confrontée au stress hydrique.
« Avec l’accompagnement des services de conseil de la BEI, nous avons pu nous assurer que nos initiatives sont techniquement solides et conformes à nos objectifs de durabilité », déclare Joaquin Ingelmo, directeur financier et responsable de la stratégie économique d’ILUNION.
Changement, mode d’emploi
Le parcours d’ILUNION démontre que les activités industrielles peuvent être efficaces et inclusives. Grâce à l’appui des services de conseil de la BEI, l’entreprise réduit ses coûts, diminue sa consommation d’eau et son empreinte carbone, et favorise l’autonomisation de milliers de salariés en situation de handicap. Cela illustre la manière dont performance économique, durabilité et impact social peuvent s’alimenter mutuellement, créant un modèle à suivre pour d’autres entreprises en Espagne et ailleurs.
« Le moment est venu pour les entreprises de placer les personnes au centre, car ce n’est qu’en adoptant une approche centrée sur l’humain que nous pourrons construire un avenir où le progrès a véritablement du sens », déclare Alejandro Oñoro, directeur général de l’entreprise. « L’engagement de notre équipe en faveur de l’inclusion et de la durabilité guide chacune de nos actions, et grâce à des partenaires comme les services de conseil de la BEI, nous pourrons continuer à construire un avenir plus inclusif, plus juste et plus équitable. »
ILUNION SOCIAL COMPANY INVESTMENTS II
Financing of investments in energy efficiency refurbishments carried out by the Promoter in industrial laundries and buildings.
