Avoimuuden periaatteen mukaisesti valitukset ovat lähtökohtaisesti julkisia. Julkisella käsittelyllä tarkoitetaan sitä, että EIP-ryhmällä on lupa ilmaista saamiensa ilmoitusten sisältämät tiedot EIP-ryhmän sisäisille ja ulkopuolisille osapuolille valituksen käsittelemistä varten. Jos valittaja kuitenkin haluaa, että jätetty valitus käsitellään luottamuksellisesti, hänen tulee mainita asiasta nimenomaisesti ilmoituksessaan.
Valitukset voivat sisältää valituksen tekijää tai kolmatta osapuolta koskevia henkilötietoja. EIP käsittelee henkilötietoja siten kuin on säädetty asetuksessa (EY) N:o 45/2001. Jos valituksen tekijä on luopunut oikeudestaan käsittelyn luottamuksellisuuteen, hänen katsotaan hyväksyneen asetuksen (EY) N:o 45/2001 5 artiklan d kohdan säädökset siitä, miten EIP käsittelee julkisesti valituksen tekijän tämän tiedoksi antamia henkilötietoja.
Oikeus saada tietoja kaikista valitukseen liittyvistä asiakirjoista määräytyy EIP:n toiminnan julkisuudesta annetun Julkisuuspolitiikka-asiakirjan säännösten mukaan.