Key publications
In March 2024, the EIB Inspector General commissioned an external review with experts to assess the need for a review of the EIB Complaints Mechanism Policy, including consultation with EIB Group stakeholders. The process is ongoing and expected to be completed by the end of 2024.
Eine Stimme für die Menschen
Viele internationale Finanzierungsinstitutionen (IFI) wie die EIB-Gruppe haben Verfahren eingerichtet, damit die Menschen vor Ort Gehör finden, wenn sie ihre Rechte und Interessen durch Projekte von IFI beeinträchtigt sehen. Mit unserem Beschwerdemechanismus sind wir Mitglied des Independent Accountability Mechanisms Network (IAMnet).
In diesem Video erfahren Sie, wie die Beschwerdeverfahren funktionieren und wie sie zu einer nachhaltigeren und gerechteren Entwicklung für alle beitragen.
Das Beschwerdeverfahren
Von der Einreichung Ihrer Beschwerde bis zum endgültigen Ergebnis: Hier stellen wir Ihnen die vier Phasen des Beschwerdeverfahrens vor. Einen Kurzüberblick bietet die Infografik.
Unsere Beschwerdefälle
Unsere Abteilung Beschwerdeverfahren kümmert sich um Fälle aus allen Ländern, in denen die EIB-Gruppe tätig ist. Seit unserer Gründung hat sie mehr als 500 Fälle bearbeitet.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf viele Ihrer Fragen: Wer kann Beschwerde einreichen und worüber? Wie können Sie sich beschweren? Was passiert, wenn Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden sind?
Beschwerde einreichen
Sie haben Bedenken wegen eines Projekts oder bestimmter Leitlinien oder Maßnahmen der EIB-Gruppe? Dann können Sie sich schriftlich direkt an die Beschwerdeabteilung wenden.
The EIB Group Complaints Mechanism organises and participates in outreach events, seminars and workshops throughout the year.
Highlights
Complaints Mechanism 2024 annual report
The Complaints Mechanism ensures that individuals and communities affected by the Bank’s operations are heard. These are our key achievements in 2024.
Beschwerdemechanismus der EIB-Gruppe: Rechenschaft vor der Öffentlichkeit
Wenn Sie sich durch Maßnahmen der EIB-Gruppe nachteilig betroffen fühlen, können Sie dagegen Beschwerde einlegen. Dazu bietet die EIB-Gruppe einen Beschwerdemechanismus. Dieser Flyer zeigt die vier Phasen des Verfahrens im Überblick – von der Einreichung der Beschwerde bis zum Ergebnis.
EIB Group Complaints Mechanism's approach to preventing and addressing reprisals
While performing its work, the EIB-CM might encounter complainants who fear the risk of retaliations or who have already been subject to reprisals. The EIB-CM is committed to taking steps to prevent and address potential risks of reprisals against complainants or complaint-related people.
Kontakt
So erreichen Sie uns:
- complaints@eib.org
- +352 437914005
- +352 4379 63362
- Complaints Mechanism, 98-100 Boulevard Konrad Adenauer, L-2950 Luxemburg
Bleiben Sie informiert
- Complaints Mechanism 2024 annual report
- Complaints Mechanism Annual Report 2023
- EIB Group Complaints Mechanism Report 2022
- Complaints Mechanism Annual Report 2021
- Beschwerdemechanismus der EIB-Gruppe: Rechenschaft vor der Öffentlichkeit
- EIB Group Complaints Mechanism's approach to preventing and addressing reprisals
- EIB Group Complaints Mechanism Activity Report 2020
- Leitlinien 2018 der EIB-Gruppe für den Beschwerdemechanismus
- Der Beschwerdemechanismus der EIB – Verfahren
- Absichtserklärung zwischen dem Europäischen Bürgerbeauftragten und der Europäischen Investitionsbank