Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wer kann sich beschweren?

Wie kann ich mich beschweren?

Wann kann ich mich beschweren?

Worüber kann ich mich beschweren?

Was kann ich tun, wenn ich mit dem Ergebnis meiner Beschwerde nicht zufrieden bin?

Werden Beschwerden vertraulich behandelt?

Ich habe Angst vor Repressalien. Welche Vorkehrungen gibt es dagegen?

Gelten für Beschwerden, die vor der Annahme der überarbeiteten Beschwerdeleitlinien am 13. November 2018 eingereicht wurden, bereits die neuen Leitlinien?