The EIB Complaints Mechanism - Flyer

Meccanismo per il trattamento delle denunce della BEI – Prospetto illustrativo

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Data: 28 June 2012

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Il Meccanismo per il trattamento delle denunce della BEI si propone di facilitare la gestione delle denunce sporte contro la BEI da privati cittadini, organizzazioni o aziende che si ritengono lese dalle attività della BEI. Il prospetto illustrativo offre una panoramica sui princípi, il mandato ed il regolamento del Meccanismo.

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The EIB Complaints Mechanism - Operating Procedures

The Complaints Mechanism Operating Procedures, fully implementing the Complaints Mechanism Principles, Terms of Reference and Rules of Procedure, aim at clarifying, improving and formalising current processes, to facilitate, streamline and better ensure handling of complaints.

The EIB Complaints Mechanism

The EIB new Complaints Mechanism- Principles, Terms of Reference and Rules of Procedure was approved by EIB Board of Directors on 2 February 2010 and supersedes the Complaints Mechanism Policy of June 2008.

http://www.eib.org/infocentre/publications/all/complaints-mechanism-flyer.htm