The EIB Complaints Mechanism - Flyer

Das Beschwerdeverfahren der EIB - Flyer

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Datum: 28 Juni 2012

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Das Beschwerdeverfahren der EIB gibt Einzelpersonen, Organisationen und Unternehmen die Möglichkeit, Beschwerde gegen sie betreffende Maßnahmen der EIB einzulegen, und es regelt die Bearbeitung der Beschwerde durch die Bank. Dieser Flyer enthält einen Überblick über das Beschwerdeverfahren der EIB - Grundsätze, Aufgabenbeschreibung und Verfahrensregeln.

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The EIB Complaints Mechanism - Operating Procedures

The Complaints Mechanism Operating Procedures, fully implementing the Complaints Mechanism Principles, Terms of Reference and Rules of Procedure, aim at clarifying, improving and formalising current processes, to facilitate, streamline and better ensure handling of complaints.

The EIB Complaints Mechanism

The EIB new Complaints Mechanism- Principles, Terms of Reference and Rules of Procedure was approved by EIB Board of Directors on 2 February 2010 and supersedes the Complaints Mechanism Policy of June 2008.

http://www.eib.org/infocentre/publications/all/complaints-mechanism-flyer.htm