Lai aizsargātu sūdzību iesniedzēju intereses, EIB iekšējā sūdzību izskatīšanas mehānisma ietvaros iesniegtās sūdzības tiek izskatītas konfidenciāli, ja vien sūdzības iesniedzējs nav norādījis savādāk. Tās sūdzības, kurās sūdzības iesniedzējs ir atteicies no savām tiesībām uz konfidencialitāti, tiek publicētas EIB tīmekļa vietnē kopā ar EIB Sūdzību izskatīšanas nodaļas secinājumu ziņojumu.

Sūdzības var saturēt personīgus datus attiecībā uz sūdzības iesniedzēju vai kādu trešo pusi. EIB veikto personīgo datu apstrādi nosaka Regula (EK) Nr. 45/2001. Attiecībā uz tiem sūdzību iesniedzējiem, kuri ir atteikušies no savām tiesībām uz konfidencialitāti, tiek uzskatīts, ka viņi piekrituši Regulas (EK) Nr. 45/2001 5. panta d) apakšpunkta izpratnē tam, ka EIB publiski apstrādā jebkādus personīgos datus, kas var būt ietverti sūdzībā.

Pieeja informācijai attiecībā uz jebkuru ar sūdzību saistītu dokumentu ir veicama saskaņā ar EIB informācijas publiskošanas politikas noteikumiem.