Para proteger a los reclamantes, las reclamaciones presentadas a través del mecanismo interno de reclamación del BEI serán tratadas con carácter confidencial a no ser que el reclamante solicite lo contrario.  Si el reclamante renuncia expresamente a su derecho a la confidencialidad, la reclamación será publicada en el sitio Web del BEI junto con el Informe de Conclusiones de la Oficina de Reclamaciones del BEI.

Las reclamaciones podrán contener datos personales del reclamante o de terceros. El tratamiento dado por el BEI a los datos personales se regirá por el Reglamento (CE) Nº 45/2001.  A los efectos del artículo 5(d) de dicho Reglamento, la renuncia  a la confidencialidad por parte del reclamante se interpretará como aquiescencia al tratamiento público por el BEI de los datos personales contenidos en la reclamación.

El acceso a la información contenida en cualquier documento pertinente a la reclamación se regirá por las disposiciones de la Política de Divulgación del BEI.