Για την προστασία των συμφερόντων των καταγγελλόντων, οι καταγγελίες που υποβάλλονται μέσω του εσωτερικού μηχανισμού διαχείρισης καταγγελιών της ΕΤΕπ, αντιμετωπίζονται ως εμπιστευτικές, εκτός εάν ο καταγγέλλων ζητήσει διαφορετική μεταχείριση. Οι καταγγελίες για τις οποίες ο καταγγέλλων έχει παραιτηθεί από το δικαίωμα της εμπιστευτικότητας, δημοσιεύονται, μαζί με τα συμπεράσματα του Γραφείου Καταγγελιών της ΕΤΕπ, στον διαδικτυακό τόπο της ΕΤΕπ.

Οι καταγγελίες είναι πιθανό να περιέχουν προσωπικά δεδομένα που αφορούν τον καταγγέλλοντα ή κάποιον τρίτο. Η επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα εκ μέρους της ΕΤΕπ διέπεται από τον Κανονισμό (ΕΚ) αριθ. 45/2001. Εάν ο καταγγέλλων έχει παραιτηθεί ρητώς από το δικαίωμα της εμπιστευτικότητας, θεωρείται ότι συγκατατίθεται, για τους σκοπούς του Άρθρου 5 δ) του Κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 45/2001, στην, εκ μέρους της ΕΤΕπ, δημόσια εξέταση της καταγγελίας του η οποία ενδεχομένως περιέχει δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα.

Η πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικά με οποιοδήποτε έγγραφο συνδεόμενο με την καταγγελία, διέπεται από τις διατάξεις της Πολιτικής Δημοσιοποίησης Πληροφοριών της ΕΤΕπ.